客家新聞雜誌HAKKAWEEKLY

一般來說，老人平均會有３到５種的慢性病，又因為不同醫院或不同科別，因此許多老人該吃的藥會超過五種以上，但不少人常常不按時吃藥，加上偏鄉醫療資源較不足，看醫生或領藥相對不便。一群藥師便成立了行動藥局，免費送藥到府，試圖減少健保的浪費，藥師的專業也更能有所發揮，實際了解用藥狀況，提供藥物諮詢，為病人把關，醫病關係也更親近。
奶奶，奶奶，你坐在外面坐很久了，你自己來喔，對啊，你自己來喔，對 幫你送藥過來。

一位奶奶獨自坐在家門口，身穿白襯衫、黑西裝褲的男子，拿著藥袋走上前，他不是推銷人員，而是藥師。

這是台灣罕見的免費醫療服務，「送藥到府」，每個月鐘貫洋藥師，會親自將老奶奶的慢性處方藥品送到家中，也順道關心她的身體及用藥狀況。

[客戶
徐林桂妹]
如果說吃錯了，怕，不行啊，我現在我就會分開了，拿一個杯子或是一個盒子，這麼多的藥要點齊來，看夠不夠，不然嘴巴一直吃一直吃，吃幾顆了又不知道，又再拿一顆，就會重複到啦。

[宅配藥局 藥師
鐘貫洋]
當接觸到她，其實我們都會有印象說，欸，奶奶這次狀況怎麼樣，講話的狀況怎麼樣，她的氣色好不好，或者說她講話有沒有力氣，或者說她講的話內容如何，那可以慢慢的感覺出說，欸，奶奶最近狀況好不好。

藥師到府服務，除了能即時觀察客戶身體狀態，協助把關用藥問題，還能減少偏鄉地區長輩舟車勞頓，避免外出可能發生的風險。

[客戶
徐林桂妹]
有啊，有比較方便，對啊，不然我每次就要自己去。他每次又都這麼周到幫我送到家來，我才要感謝他，不然我自己有時候就會不記得，又要去，去這個，這裡，頭份(藥局)有可以拿，現在就不用過去拿了。

[宅配藥局 藥師
鐘貫洋]
設身處地的想，我們把這個畫面拉近到，一個老人家如果他杵著拐杖，從一個山區，慢慢的走了一個小斜坡，再坐他的公車，到達他原本就醫，或他想去的藥局領藥，那他們在家裡，我們第一個，把他們需要的醫療資源帶進去，再來說減少他們出外造成的風險。

目前宅配藥局有１０位外送藥師，成立５年來，已累積３０００多個會員，以及５５０間安養機構，遍及全台，甚至阿里山上也有。也因為很多客戶都在偏鄉，一個藥師負責約３到４個縣市，一天得開車至少２５０公里以上，工作負擔其實挺大。

我們常常，常常，最常發生就是在車上，可能路邊就吃，開始吃飯了，那吃完飯就繼續，下一個阿公、阿嬤的家裡。那，這個，這一個就跟醫療一樣是個承諾，是個信守，那要讓他們安心所以，其實等於，雖然說，節省了我們吃飯的時間啦，那可是，可以讓我們被服務的人感到更多的信賴。

第一次照顧的機構，他剛剛講那個基金會。

這項服務，是由藥師王照允所發想的，他家中原本便是開設藥局，而他就讀藥學系，開始工作後發現，一般人說到病痛自然會想到醫生，對醫生更是尊敬，但對藥師卻很陌生，他認為藥師這項職業，不僅是調劑藥品而已，還能有更大的發揮空間。

[宅配藥局 執行長
王照允]
送藥到府的服務其實是一個出發點，真正我們想要做的是，扮演一個，社區營造，或者公共衛生推廣的這個角度，那讓，要讓民眾知道說，藥師的角色，不是只有拘泥在那個藥，是可以從他的生活作息裡面，去幫助他解決很多的困難跟問題。

[宅配藥局 藥師
陳奕涵]
民眾如果有問題的話，以往可能，只有短短的，可能幾秒鐘的時間，可以跟他接觸，那我現在我可以好好的就是，很詳細的跟他解說用藥的問題，那或者是回答他的一些問題。

但起初要推廣這項服務，並不容易，因為只要病患有慢性處方籤，就能夠向他們預約送藥到府，還完全免費，不少長輩以為遇到了詐騙集團，怎麼推廣都不信。後來王照允與團隊成員就想，不如先從安養機構開始拓展客源。

[宅配藥局 執行長
王照允]
後來我們發現說，安養機構，它其實也是在藥事服務上面一個真空的地帶，我們發現安養機構，其實需要藥師介入的部分滿多的，這樣子把三、四個鄉鎮串在一起，它有經濟規模的時候，我們就派一個人在這三個地方服務，它就會有效率，它就有辦法獲利。

從機構打開了通路，外送藥師，也為安養機構護理人員開設教育訓練課程，甚至透過每位個案用藥狀態，可能產生的交互作用或副作用，提供醫師看診開藥的建議。

[宅配藥局 藥師
鐘貫洋]
以一個長輩來說，其實他們平均來講，最少會看３到４個科別，當每一個科別我們只開２個藥，４個科別就最少開８個藥了，那以我們的藥師的觀念來看，只要超過，同一個時間用超過７個，８個以上的用藥，其實它交互作用的機會就很高，那有這個部分，由我們來介入機構，造福他們住民的藥，用藥的部分，其實可以大大的減少他們用藥的交互作用，減少他們用藥的，產生的副作用或是狀況出現。

外送藥品到機構，還能解決偏鄉機構藥物短缺的問題。

[慈愛長期照顧中心 護理長
康玉娟]
因為這附近的醫院，它規模畢竟沒有那麼大，對，那像有一些家屬，他們是在新竹，可能台大，或是馬偕醫院，那他們用藥可能就是原廠的，就是種類會比較多，對，那可能就近的藥局的話，他們領的，有時候會要去領的時候，他們可能又要叫貨，對，那對於住這邊阿公、阿嬤的用藥，可能就會銜接不到這樣子，又要等他們叫藥過來。

全台獨創的送藥到府服務，讓藥師不再只是與民眾短暫接觸的陌生人，而是病患生活上的好幫手、好朋友。未來這項服務，更將結合居家照顧、老人送餐等，讓台灣整體的醫療環境品質能夠提高。

採訪/撰稿 吳怡君
攝影/剪輯 戴志明