客家新聞雜誌HAKKAWEEKLY

台灣有超過１２０萬人領有身障手冊，但復康巴士不到２千輛，不僅數量極度不足，復康巴士也只有針對領有身障手冊者的醫療服務接送，行動不便者要出門旅遊，常是困難重重。因為自己的外婆就遇到這個困難，許佐夫便成立了民營復康巴士，還推出無障礙旅遊服務，近期他們推出大甲鎮瀾宮媽祖遶境體驗活動，讓行動不便者也能親臨這重要慶典。帶大家一起去看看，也了解台灣無障礙環境的現況。
鞭炮聲四起，來自各地的陣頭帶來精彩表演，沿途信眾夾道歡迎，這是一年一度大甲鎮瀾宮媽祖遶境活動，許多熱情的民眾每年都會參與這場盛會，而今年隊伍中，卻有幾位坐在輪椅上的長輩及身障朋友是頭一次參與，還親自體驗鑽轎底這項習俗。

謝謝，謝謝，謝謝。

[參與民眾
許寶珍]
我以前根本完全不敢去想到這一個，因為我是想說我不方便，不可能完成這個夢想，今天跟著，真是很湊巧、很湊巧，然後又可以說，幫我說，(可以)這樣鑽在那個轎底下，我真的是好感動、好感動，也好感恩。

[參與民眾
陳雯華]
因為這好像一個，大家都會去參加的一個活動啊，而且我覺得好像，很有興趣、很好玩，我都在講媽祖婆婆要保佑我，對啊，保佑家人身體平安啊。

興奮與喜悅溢於言表，因為對他們來說，要外出旅遊是一件多麼不容易的事，有高齡９６歲坐著輪椅的奶奶，也難得與家人一同參與，享受天倫之樂。

[參與民眾
陳豊華]
因為那個我妹妹，還有我媽媽都比較不方便，媽媽９６歲了嘛，走路比較不方便，妹妹從小就是這樣，所以我們要帶她去比較遠的地方，比較不方便，行車上面都很不方便。

不方便、怕會拖累家人，是行動不便的族群過去鮮少出遊的共同原因，但現在他們不再擔心，因為台灣一間民營復康巴士，開設了無障礙旅遊服務。

[民營復康巴士 執行長
許佐夫]
我們花了一個多月，把彰化、雲林、台中、嘉義，所有的路線裡面，會經過哪一些醫院，哪一些救護車，哪一些無障礙景點，哪一些廁所，我們全部幫他規畫好，所以能夠讓每一趟的這個遶境行程，都非常地安全順利。

相片提供 許佐夫

在行前做好縝密規畫，讓行動不便或輪椅族朋友能安心出遊，執行這個創意的許佐夫，過去是紀錄片編導，六年前會毅然決然放棄媒體工作，轉而創立民營復康巴士，起因是當時他太太９３歲的外婆，跌倒需要就醫，卻遭復康巴士拒載。

[民營復康巴士 執行長
許佐夫]
我常開我阿婆玩笑就是，你都已經９０幾歲了，好不容易，都沒有用過健保卡，總算可以使用政府的服務了，你卻不能夠用，因為，沒有政府核發的身心障礙手冊。

因為深受切身之痛，許佐夫成立的民營復康巴士，與政府補助的車輛最大不同在於，服務對象不侷限領身障手冊的朋友，接送並無區域和用途限制，雖然收費較高，卻能減少身障者，總是怕預約不到公營復康巴士的煩惱。

[民眾
許寶珍]
對，就是有點壓力，就是一定要說，五天前，然後幾點開放，我一定要第一個時間去打，如果再後面打的話就可能就訂不到了，機會就不大了。

[民營復康巴士 執行長
許佐夫]
其實據衛福部的統計，台灣現在已經有超過１２０萬人，領有身障手冊 ，然後，可是平均台灣現在，只有兩千輛不到的復康巴士，所以平均以台灣而言的話，每一天，有一千多個人在搶一台復康巴士。

對身障者來說，除了公營復康巴士供需不平衡，如果家裡住在二樓以上舊公寓，得靠家人或是自己想辦法下樓，往往造成不便與危險，因此許佐夫為了解決這項難題，特地從日本引進爬梯機。

首先我們會先幫你固定腳，你一樣照標準流程一起走。

坐上爬梯機，先將腳、腰部和手固定住，透過履帶轉動咬合階梯，帶動機器上下移動，就能輕鬆協助行動不便者克服樓層障礙。

[民營復康巴士服務部 經理
張家榮]
爬梯機，本身它有兩個安全裝置，一個是，這個，一個底板的剎車，這個底板剎車只要拉起來的時候，它是不會動作的，所以它就是說不會讓你誤觸到，然後跑掉，還有另外一個是緊急的手動，這個按鍵，剎下去，就算踢開來，它也不會動作。

[民營復康巴士服務部 經理
李振綱]
我們就進了這款輔具，來協助這個，比較行動不便的長者來上下樓這樣子，對，那一般來說，我們最不願意見到就是因為，長輩他無法外出，或者是無法上下樓，那讓他很長的一段時間，被關在房子裡面，對，那跟外界是做一個隔絕的動作。

許佐夫不僅投資大筆資金改裝車子、購買頂級設備、訓練員工服務顧客也有一套標準ＳＯＰ。公司成立六年，草創初期可說是虧損連連，資金困窘，甚至有人說他傻，為什麼堅持不拿政府補助，因為對他來說，這與當初為了外婆而創業的理念背道而馳。而服務多年下來他認為最大的挑戰，是要讓身障者和家屬願意打開心門。

[民營復康巴士 執行長
許佐夫]
像我們服務過很多罕見疾病的小朋友，我發現小朋友很樂意出門，可是家人，要嘛就是擔心害怕，要嘛老實說，怕丟臉，不敢帶小孩子出門，那這都是，家屬也需要敞開心房的地方。

唱著生日快樂歌，貼心為客人準備驚喜的生日蛋糕，第一次參與無障礙旅遊看見這驚喜安排，顧客都備感溫馨，而原本單純的接送服務更多了份愛與關懷。許佐夫從醫療接送到無障礙旅遊，透過新的思維和營運模式，為台灣行動不便的族群開啟新的一扇窗。

採訪/撰稿 吳怡君
攝影/剪輯 羅應展