客家新聞雜誌HAKKAWEEKLY

對身障者與行動不便的長輩來說，光是最基本的，到外頭吃一頓飯都相當困難，因為台灣有完整無障礙設施的餐廳少之又少，因此交通大學的林崇偉教授從２０１３年開始帶領學生和身障朋友，研發出可以尋找台灣無障礙餐廳的APP，後來進一步成立社會企業，身障朋友會實際到餐廳勘查是否有完整的無障礙設施，打分數，將詳細資訊上傳APP，有需要的民眾只要滑一下手機，就能挑選到適合的餐廳，一起認識這個團隊。
三位身穿紅色T恤的身障朋友，這天化作愛的特派員，穿梭在新竹各地餐廳，他們的任務很特別，要為餐廳打分數。

畫上去就是紅燒有辣，不辣就寫個清燉的清，OK，如果還有不明白，還可以告訴我，謝謝，喔 老闆有練過喔，沒有啦，常常在介紹。

愛的特派員不只是要評比餐點，重要的是，餐廳對行動不便族群，提供了哪些無障礙服務，也要拍照記錄下來。

俊男 (看)鏡頭，OK，好，拿往上，OK 好，看這邊喔，看這邊喔，好 按，OK，再一張

從入口大門寬度及地面平坦度，看看輪椅族是否方便進入，餐廳走道以及桌椅空間是否足夠，讓身障者能輕鬆用餐，這些小細節，一般民眾很難會注意到，但對行動不便的族群來說卻格外重要。

[愛的特派員
江品玫]
那個是考量到說，欸，輪椅或者是嬰兒車，你在靠近餐桌的時候，會不會去卡到，就是讓輪椅族朋友不方便靠近餐桌用餐，如果是說，它的容膝空間不是那麼足夠的話，輪椅就會卡住。

不過是吃個飯，但對身障朋友來說，要顧慮的事情太多，光是看到餐廳門口有階梯，就等於將他們拒於門外。

[愛的特派員
吳美金]
約嘛，約我去，就是邀我去遊玩、吃飯，這一些事情的時候，我都會說，你們去就好了，對我不方便，大部分會這樣，除非有幾個很好的朋友他說，沒關係我幫你，之前都是這樣，然後去，碰到階梯，他們必須幫我把輪椅抬上去。

看見了身障者的煩惱，因此２０１３年，交大教授林崇偉與學生組成志工團隊，和幾位身障朋友開發一款友善餐廳APP，提供相關資訊給行動不便的族群參考。

[众社會企業 創辦人
林崇偉]
所以我們設計了一個系統，它只要讓身障者用手機，就可以完成整個的紀錄跟服務。然後這樣的資料上傳到雲端，由資深的經驗的身障朋友們，負責把資料進行審核、確認，然後把它變成APP，服務每一個需要幫助的人。

這款友善餐廳APP，與一般美食餐廳APP很不同，不只是尋找友善餐廳，APP本身也要友善，從點選指幅寬度要達１.５公分，資料頁面要精簡，利於老人與身障者操作，另外顏色挑選也要講究，並搭配報讀功能，方便視障朋友辨識，再透過身障特派員實地訪查，針對不同障別和情境設計出多元的APP。

[众社會企業 共同創辦人
黃孟淳]
然後它的情境是我可能在路上，我要找離我最近的餐廳，或者是我是輪椅族，我需要找到可以進去的餐廳，再來是我進到餐廳以後，我要怎麼找到廁所，我的座位區長什麼樣子，然後，甚至它附近的交通可以怎麼到達等等，引導這些資訊，它是針對那個情境特別去設計的。

先生請問一下廁所在哪裡，我們廁所在前面直走左轉我們就到囉，喔 好，謝謝。

訪查餐廳時特派員有項重要的勘查項目，就是廁所，因為大部分的餐廳都很難做到全面無障礙。

[愛的特派員
郭俊男]
新竹市的餐廳，像我們這樣跑了，坦白講不下五、六十家，可是真正有這樣的無障礙廁所，太少太少，到目前為止，就是這家最好，那其他就是因為空(間)，可能空間不足，或者是它本身只是用一般的廁所稍微修改過一樣，然後就是讓他勉強可以使用，但是有很多像扶手啊什麼，像是服務鈴這些可能都沒有。

林崇偉教授運用科技專業幫助他人，也將身障者拉進團隊，因為無障礙設施是否完善，他們最瞭。身障者的不便，也藉此發揮正面力量，創造眾人的便利。

[众社會企業 創辦人
林崇偉]
可是在這件事情裡面，我們看到了，身障者的不便，其實正是他們的專業，對不對，如果我們想要了解無障礙的環境，還有什麼才叫友善的服務，其實他們才是真正的專家。

[愛的特派員
林辰祐]
我也要去教會我身邊的人去做這些事，現在我更進階了，我可以來教，我不認識的地方，包括店家，包括說環境，包括說，我能夠去的地方的這些人，告訴他們說，我是視障者，我需要什麼樣幫助。

相片提供 众社會企業

從行動不便者的角度思考，這款APP，也成為服務業最好的教材，如今軟體研發漸漸從餐廳擴展到了捷運、診所，還串聯海外身障團體一起響應有善餐廳APP，讓人看見簡單程式發揮力量，建置無障礙網絡的無限可能。

採訪/撰稿 吳怡君
攝影/剪輯 羅應展